Human centered design per una tastiera ergonomica

Human centered design per una tastiera ergonomica
Human centered design per una tastiera ergonomica
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Oggi lo stenotipista sembra essere una professione di altri tempi viste le numerose tecnologie digitali che permettono di trascrive o tradurre velocemente tracce audio in contenuti testuali. Sono numerose, invece, le aziende che offrono servizi di stenotipia e trascrizione molto richiesti dalle pubbliche amministrazioni ad esempio per la trascrizione di interrogatori giudiziari, sedute di consigli comunali e regionali. Lo stenotipista ha quindi esigenze lavorative molto vincolanti che però implicano delle conseguenze negative per la salute. Patologie posturali come la sindrome del tunnel carpale, la sindrome di De Quervain, la tendinite degli estensori e le epicondiliti sono solo alcuni dei rischi che corrono coloro che svolgono il lavoro degli stenotipisti. È possibile conciliare le esigenze lavorative con benessere fisico? La risposta è sì e lo dimostra il progetto EVA, un prototipo di tastiera ergonomica per la stenotipia realizzato dagli studenti del Dipartimento DICDEA della Seconda Università degli Studi di Napoli, coordinati dalle docenti Patrizia Ranzo e Carla Langella. Promosso dalla OFT (società cooperativa Operatori Fonici e Trascrittori), EVA è un progetto  di una nuova linea di macchine per stenotipia in grado di offrire un servizio di trascrizione migliore in termini di costi e qualità. Per progettare il prototipo si è adottato l’approccio creativo dell’human centered design: un processo di progettazione orientato a soddisfare le esigenze dell’utente a cui il prodotto è destinato. Individuare e comprendere i bisogni degli utenti, adottare un approccio multidisciplinare e sperimentare per trovare le soluzioni migliori sono alcune delle linee guida usate da designer, esperti di materiali, di ingegneria informatica ed elettronica, tecnici stenotipisti, ingegneri esperti in ottimizzazione dei processi e dei flussi, esperti di storia del design e ortopedici esperti in patologie professionali nel realizzare il prodotto EVA. L’esperienza progettuale e di ricerca legata a questo progetto è la dimostrazione che il design, quando incentrato sull’utente e instaurando un confronto con altre discipline, è sinonimo di progettazione funzionale non solo estetica. EVA è infatti stata ideata per avere le caratteristiche di ergonomia, portabilità, adattabilità, flessibilità e personalizzazione in linea con i reali bisogni di chi la utilizza quotidianamente. La prima nuova tastiera EVA è attualmente in fase di produzione e sarà introdotta sul mercato dalla OFT alla fine del 2016. 
A Futuro Remoto sarà possibile vedere il prototipo di EVA e capirne il funzionamento. Curiosi? Cosa ne pensate dell’human centered design come approccio di progettazione funzionale di oggetti? 
*L’immagine in evidenza è stata fornita dalla docente Carla Langella

7 Commenti

  1. Lo stenotipista esegue un lavoro dove la precisione e la velocità sono vincolanti per la professionalità ed è per questo motivo che, quando mi fu proposto di partecipare a questo progetto, non ero molto sicura della reale riuscita ed, in particolare, ritenevo che l’innovazione non fosse necessaria, anzi mi sembrava una situazione poco conveniente poiché, per uno stenotipista, l’importante è essere veloci e precisi, poco importano le problematiche posturali; fino ad EVA ero costretta ad usare tutori per non aggravare i malesseri fisici! EVA mi ha sollevato dalle problematiche coniugando funzionalità, estetica e portabilità. La scrittura è resa più agevole grazie al fatto che si possono appoggiare i polsi o il palmo delle mani; la velocità e la precisione della verbalizzazione giudiziaria, della resocontazione, dei sottotitoli e delle trascrizioni sono rese più fruibili ed il lavoro meno stancante.

  2. Il progetto della tastiera per stenotipia è stato davvero molto interessante, la difficoltà principale è stata far conciliare ergonomia ed estetica,
    senza trascurare l’introduzione di una nuova tecnologia nel settore, come i tasti capacitivi.
    Il feedback degli operatori, è stato molto positivo, apprezzando la nuova tecnologia e il nuovo design, frutto di un accurato studio.
    Come Product e engineering designer del progetto, sono orgoglioso del risultato e felice di aver condiviso questa esperienza con i miei colleghi.

  3. Eva è il risultato di un progetto di ricerca multidisciplinare commissionato dalla OFT (società cooperativa Operatori Fonici e Trascrittori) http://www.oft-coop.it , società fornitrice di servizi di trascrittura mediante stenotipia, da cui ci è stato richiesto il design di una tastiera per stenotipia e dei relativi servizi ed accessori. L’obiettivo prioritario del progetto era “delineare” un nuovo approccio al lavoro di stenotipista centrato sul benessere e sulle esigenze del lavoratore, fondato sui principi dell’ergonomia dell’interazione uomo-dispositivo e dell’human centered design. Il gruppo di ricerca ha coinvolto i docenti: Patrizia Ranzo (responsabile scientifico), Carla Langella (coordinamento design), Armando Di Nardo (coordinamento connessione con l’azienda), Alberto D’Amore e Luigi Grassia (materiali), Francesca Castanò (storia del design). Sono stati coinvolti anche esperti e professionisti di eccellenza come il dott. Antonio Bove (ortopedico esperto di medicina ortopedica del lavoro), Nicola Esposito (progetto di design engineering), Mara Rossi (grafica e comunicazione), Giulia Scalera (comunicazione e design accessori), Laura Guarino (media design), Antonio Grillo (prototipazione). Un importante apporto è stato fornito dall’azienda ed in particolare da Francesco Nardone e Valentino Tonnato della ONF e da Biase Celano (officine elettroniche).

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